Nowa Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej

Czy kiedykolwiek frustrowałeś się próbami dodzwonienia do urzędu skarbowego? Długie oczekiwanie na linii, niepewność, czy uzyskasz potrzebne informacje… To już przeszłość! Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wychodzi naprzeciw oczekiwaniom podatników, uruchamiając ogólnopolską infolinię, która zrewolucjonizuje sposób kontaktu z administracją skarbową. Z dniem 1 października 2024 roku, dzwonienie do urzędu skarbowego staje się prostsze i bardziej efektywne niż kiedykolwiek.

Jednolity Numer, Większa Dostępność

Zapomnij o poszukiwaniu numerów do poszczególnych urzędów skarbowych. Od teraz, wystarczy zapamiętać dwa proste numery, aby połączyć się z infolinią KAS z dowolnego miejsca w Polsce. Niezależnie od tego, czy dzwonisz z telefonu komórkowego, czy stacjonarnego, dostęp do informacji podatkowych jest na wyciągnięcie ręki:

• (+48) 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych
• 801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych

Te numery zastąpią dotychczasowe numery Krajowej Informacji Skarbowej (KIS) oraz urzędów skarbowych, kierując wszystkie połączenia do scentralizowanej infolinii KAS. Co więcej, połączenia z dotychczasowych numerów urzędów skarbowych będą automatycznie przekierowywane, zapewniając płynne przejście na nowy system.

Co Możesz Załatwić Dzwoniąc na Infolinię KAS?

Infolinia KAS to nie tylko zmiana numeru telefonu. To przede wszystkim rozszerzenie możliwości i zakresu pomocy, jaką możesz uzyskać. Dzwoniąc na infolinię, możesz liczyć na:

• Ogólne informacje podatkowo-celne: Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące przepisów podatkowych, procedur celnych, terminów płatności podatków i wszelkich innych ogólnych kwestii związanych z podatkami i cłem. Te informacje są dostępne dla każdego dzwoniącego, bez konieczności weryfikacji tożsamości.
• Indywidualne informacje podatkowe (po weryfikacji telePIN): Potrzebujesz informacji o swoich konkretnych sprawach podatkowych? Teraz to możliwe przez telefon! Po potwierdzeniu tożsamości za pomocą specjalnego kodu telePIN, uzyskasz dostęp do informacji objętych tajemnicą skarbową, takich jak dane o nadpłatach, zwrotach podatków, saldach kont podatkowych i statusie złożonych deklaracji.

Dzięki temu, wiele spraw, które wcześniej wymagały osobistej wizyty w urzędzie skarbowym lub wysyłania pism, teraz możesz załatwić szybko i wygodnie, dzwoniąc na infolinię.

TelePIN – Twój Klucz do Bezpieczeństwa i Prywatności

Kluczowym elementem umożliwiającym bezpieczne udzielanie indywidualnych informacji podatkowych przez telefon jest kod telePIN. To unikalny, poufny kod, który sam ustawiasz w e-Urzędzie Skarbowym. Działa on jak hasło, które potwierdza Twoją tożsamość podczas rozmowy z konsultantem infolinii, chroniąc Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem. Ustawienie kodu telePIN jest proste i zajmuje tylko chwilę. Wystarczy zalogować się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl i w ustawieniach konta wygenerować swój telePIN.

Kto Może Uzyskać Informacje Indywidualne?

Dostęp do indywidualnych informacji podatkowych, po uwierzytelnieniu telePIN, mają nie tylko sami podatnicy, ale również:

• Pełnomocnicy ogólni (PPO-1): Osoby posiadające pełnomocnictwo ogólne mogą uzyskać informacje w imieniu swoich mocodawców.
• Użytkownicy konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym (UKO): Osoby upoważnione do zarządzania kontem organizacji w e-Urzędzie Skarbowym mogą uzyskać informacje dotyczące tej organizacji.

Dzięki temu, przedsiębiorcy i organizacje mogą wygodnie zarządzać swoimi sprawami podatkowymi, korzystając z pomocy infolinii, bez konieczności osobistego kontaktu.

Nowoczesna Technologia dla Lepszej Obsługi

Infolinia KAS to element Multikanałowego Centrum Komunikacji, nowoczesnego systemu teleinformatycznego, który ma na celu usprawnienie kontaktu podatników z administracją skarbową. System ten wykorzystuje zaawansowane technologie, takie jak Voiceboty i Chatboty, aby zapewnić szybką i efektywną obsługę w różnych kanałach komunikacji zdalnej. Dzięki temu, infolinia KAS jest w stanie obsłużyć nawet 5 tysięcy połączeń jednocześnie, minimalizując czas oczekiwania na połączenie z konsultantem.

Dlaczego Warto Skorzystać z Nowej Infolinii KAS?

Uruchomienie ogólnopolskiej infolinii KAS to krok w stronę cyfryzacji i modernizacji administracji skarbowej. Korzyści dla podatników są liczne:

• Łatwiejszy i szybszy kontakt: Jeden numer telefonu dla całej Polski, bez konieczności szukania numerów do poszczególnych urzędów.
• Dostępność informacji indywidualnych przez telefon: Możliwość uzyskania informacji o swoich konkretnych sprawach podatkowych bez wychodzenia z domu.
• Bezpieczeństwo danych: Ochrona danych osobowych i informacji objętych tajemnicą skarbową dzięki uwierzytelnieniu kodem telePIN.
• Wygoda i oszczędność czasu: Załatwienie wielu spraw podatkowych przez telefon, bez konieczności wizyt w urzędzie.
• Nowoczesna obsługa: Wykorzystanie nowoczesnych technologii dla sprawnej i profesjonalnej obsługi.

Czy Dotyczy Mnie To Zmiana? Wyjątki

Warto zaznaczyć, że zasady udzielania informacji przez wyspecjalizowane urzędy skarbowe obsługujące duże podmioty gospodarcze nie ulegają zmianie. Pracownicy tych urzędów nadal będą dostępni pod dotychczasowymi numerami telefonów. Infolinia KAS jest skierowana przede wszystkim do podatników obsługiwanych przez standardowe urzędy skarbowe.

Jak Ustawić telePIN? Krok po Kroku

Chcesz korzystać z pełnych możliwości infolinii KAS i uzyskiwać indywidualne informacje podatkowe? Ustawienie kodu telePIN jest proste:

1. Wejdź na stronę www.podatki.gov.pl i zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego. Możesz to zrobić za pomocą profilu zaufanego, e-dowodu lub bankowości elektronicznej.
2. Po zalogowaniu, przejdź do ustawień swojego konta. Zazwyczaj opcja ustawień znajduje się w menu użytkownika, w prawym górnym rogu ekranu.
3. W ustawieniach konta poszukaj sekcji dotyczącej telePIN. Może ona być nazwana „telePIN”, „Ustawienia infolinii” lub podobnie.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby ustawić swój kod telePIN. Zazwyczaj będziesz musiał wymyślić 4-cyfrowy kod PIN i potwierdzić go.
5. Po ustawieniu kodu telePIN, zapamiętaj go i przechowuj w bezpiecznym miejscu. Będzie on potrzebny podczas rozmowy z infolinią, jeśli będziesz chciał uzyskać indywidualne informacje podatkowe.

Podsumowanie

Uruchomienie ogólnopolskiej infolinii KAS to znaczący krok w kierunku ułatwienia kontaktu podatników z administracją skarbową. Dzięki jednolitym numerom telefonów, możliwości uzyskania indywidualnych informacji podatkowych przez telefon oraz nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym, kontakt z urzędem skarbowym staje się bardziej dostępny, bezpieczny i efektywny. Nie czekaj, ustaw swój telePIN i przekonaj się sam, jak proste i wygodne może być załatwianie spraw podatkowych przez telefon!

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Od kiedy działa nowa infolinia KAS?

Nowa, ogólnopolska infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) startuje 1 października 2024 roku.

Jakie numery telefonów obowiązują na infolinii KAS?

Obowiązują dwa numery telefonów:

• (+48) 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych
• 801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych

Czy połączenia z dotychczasowych numerów urzędów skarbowych będą działać?

Tak, połączenia z dotychczasowych numerów urzędów skarbowych będą automatycznie przekierowywane na nową infolinię KAS.

Jakie informacje mogę uzyskać dzwoniąc na infolinię?

Możesz uzyskać:

• Ogólne informacje podatkowo-celne (bez konieczności weryfikacji tożsamości).
• Indywidualne informacje podatkowe objęte tajemnicą skarbową (po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN).

Co to jest telePIN i jak go ustawić?

telePIN to 4-cyfrowy kod, który ustawiasz w e-Urzędzie Skarbowym. Służy do potwierdzenia Twojej tożsamości podczas rozmowy z infolinią, umożliwiając dostęp do indywidualnych informacji podatkowych. Instrukcję ustawienia telePIN znajdziesz w sekcji „Jak Ustawić telePIN? Krok po Kroku” powyżej.

Czy pełnomocnicy i użytkownicy kont organizacji mogą korzystać z infolinii?

Tak, pełnomocnicy ogólni (PPO-1) oraz użytkownicy konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym (UKO) mogą uzyskać dostęp do informacji objętych tajemnicą skarbową, dotyczących swoich mocodawców lub organizacji, po uwierzytelnieniu telePIN.

Czy infolinia KAS jest bezpieczna?

Tak, infolinia KAS jest bezpieczna. Dostęp do indywidualnych informacji podatkowych jest chroniony przez uwierzytelnienie kodem telePIN, co zapobiega nieuprawnionemu dostępowi do Twoich danych.

Czy wyspecjalizowane urzędy skarbowe też przechodzą na infolinię KAS?

Nie, wyspecjalizowane urzędy skarbowe obsługujące duże podmioty gospodarcze nie przechodzą na infolinię KAS. Pracownicy tych urzędów nadal będą dostępni pod dotychczasowymi numerami telefonów.

Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do Nowa Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej, możesz odwiedzić kategorię Rachunkowość.