UPC Polska przechodzi do Play: Co to oznacza dla klientów?

W kwietniu 2022 roku doszło do przejęcia UPC Polska przez Play, co zapoczątkowało proces integracji obu firm. Choć formalnie fuzja została zakończona, to techniczne aspekty połączenia wciąż trwają. Dla dotychczasowych klientów UPC oznacza to szereg zmian, które mają na celu ujednolicenie usług i systemów pod marką Play. Przyjrzyjmy się bliżej, co konkretnie się zmienia i czego mogą spodziewać się abonenci.

Integracja systemów UPC i Play – co już zrobiono?

Proces integracji systemów UPC i Play jest złożony i czasochłonny. Jak informuje Artur Dominiak, dyrektor Departamentu Usług dla Domu w Play, większość kluczowych etapów została już z sukcesem zrealizowana. Do tej pory udało się przeprowadzić migrację aż 99% routerów do systemów Play. Zmodernizowano również infrastrukturę telefonii stacjonarnej, co ma zapewnić stabilność i niezawodność usług telekomunikacyjnych. Te zmiany są kluczowe dla zapewnienia jednolitej i sprawnej obsługi wszystkich klientów, niezależnie od tego, czy korzystali wcześniej z usług UPC, czy Play.

Wymiana dekoderów TV 4K BOX na Play BOX TV

Jedną z bardziej istotnych zmian dla użytkowników telewizji UPC jest zaplanowana wymiana dekoderów TV 4K BOX. Play podjął decyzję o zastąpieniu tych urządzeń nowymi dekoderami Play BOX TV. Decyzja ta wynika z technicznych ograniczeń integracji starszego modelu dekodera z systemami Play. Dekoder TV 4K BOX, jak wyjaśnia dyrektor Dominiak, jest zbyt mocno związany z systemami Liberty Global, poprzedniego właściciela UPC Polska. Pełna integracja tego dekodera z nową infrastrukturą okazała się niemożliwa, stąd konieczność wymiany.

Warto podkreślić, że wymiana dotyczy wyłącznie dekoderów TV 4K BOX. Inne modele dekoderów, w tym popularny Horizon, nie będą podlegać wymianie. Play zapewnia, że proces wymiany dekoderów TV 4K BOX będzie prosty i wygodny dla klientów. Dostępne będą dwie opcje: samodzielny montaż nowego dekodera lub skorzystanie z pomocy techników. Szczegóły dotyczące harmonogramu i sposobu wymiany dekoderów będą komunikowane klientom na bieżąco.

Aplikacja Play NOW zastąpi TV GO dla klientów UPC

Kolejną ważną zmianą, która wejdzie w życie w marcu 2025 roku, jest zastąpienie dotychczasowej aplikacji TV GO, używanej przez klientów UPC, aplikacją Play NOW. Od marca 2025 roku wszyscy dawni klienci UPC uzyskają dostęp do platformy Play NOW. Jest to istotna zmiana, ponieważ Play NOW oferuje szerszy zakres funkcji i jest rozwijana jako główna platforma telewizyjna operatora. Aplikacja Play NOW umożliwia oglądanie telewizji na różnorodnych urządzeniach, takich jak smartfony, tablety, telewizory Smart TV i komputery. Dzięki temu klienci zyskują elastyczność w korzystaniu z usług telewizyjnych, mogą oglądać ulubione programy i filmy gdziekolwiek i kiedykolwiek chcą.

Podobnie jak TV GO, Play NOW umożliwia dostęp do telewizji zarówno poprzez aplikację mobilną, jak i stronę internetową. Przejście na Play NOW to krok w kierunku ujednolicenia oferty telewizyjnej dla wszystkich klientów Play, niezależnie od ich wcześniejszej przynależności do UPC czy Play.

Dlaczego Play wprowadza te zmiany?

Wprowadzane zmiany, takie jak wymiana dekoderów i migracja do aplikacji Play NOW, mają kilka kluczowych przyczyn. Jednym z głównych celów jest redukcja kosztów operacyjnych. Integracja systemów i ujednolicenie infrastruktury pozwala na obniżenie wydatków związanych z utrzymaniem dwóch oddzielnych platform. Play dąży również do zmniejszenia opłat na rzecz Liberty Global, poprzedniego właściciela UPC Polska. Kolejnym czynnikiem jest rozwój technologiczny. Wprowadzenie nowoczesnych dekoderów z systemem Android TV otwiera nowe możliwości dla operatora i klientów. Dekodery te pozwalają na dostęp do szerokiej gamy aplikacji i serwisów, co rozszerza funkcjonalność telewizji poza tradycyjne oglądanie kanałów. Play upatruje w tym również szansę na dosprzedaż klientom dodatkowych usług i serwisów, co jest naturalnym elementem strategii rozwoju operatora telekomunikacyjnego.

Podsumowanie zmian dla klientów UPC

Przejęcie UPC Polska przez Play to proces, który przynosi szereg zmian dla dotychczasowych abonentów. Najważniejsze z nich to:

• Migracja systemów: Większość systemów UPC została już zintegrowana z systemami Play, co ma na celu poprawę efektywności i jakości usług.
• Wymiana dekoderów TV 4K BOX: Użytkownicy dekoderów TV 4K BOX zostaną objęci programem wymiany na nowe dekodery Play BOX TV.
• Dostęp do aplikacji Play NOW: Od marca 2025 roku aplikacja Play NOW zastąpi TV GO, oferując dostęp do telewizji na różnych urządzeniach.
• Ujednolicenie oferty: Długoterminowym celem jest ujednolicenie oferty usług dla wszystkich klientów Play, niezależnie od ich wcześniejszej przynależności do UPC.

Zmiany te, choć mogą początkowo wydawać się skomplikowane, mają na celu usprawnienie i unowocześnienie usług telekomunikacyjnych dla wszystkich klientów Play. Integracja UPC Polska z Play to naturalny krok w rozwoju rynku telekomunikacyjnego, a efekty tych zmian będą widoczne w najbliższej przyszłości.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy UPC Polska nadal istnieje?

Formalnie UPC Polska już nie istnieje jako oddzielna firma. Została przejęta i włączona do struktury Play. Operatorem usług jest obecnie Play.

Co stanie się z moimi usługami UPC?

Usługi UPC są stopniowo migrowane do systemów Play. Niektóre usługi, takie jak telewizja, przechodzą zmiany, np. wymiana dekoderów i zmiana aplikacji TV GO na Play NOW.

Czy muszę wymienić swój dekoder Horizon?

Nie, wymiana dekoderów dotyczy tylko modeli TV 4K BOX. Dekoder Horizon nie podlega wymianie.

Kiedy będę mógł korzystać z aplikacji Play NOW?

Dostęp do aplikacji Play NOW dla dotychczasowych klientów UPC zostanie udostępniony w marcu 2025 roku.

Dlaczego wprowadzane są te zmiany?

Zmiany są wprowadzane w związku z połączeniem UPC Polska z Play, w celu redukcji kosztów, rozwoju technologicznego i ujednolicenia oferty usług dla klientów.

Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do UPC Polska przechodzi do Play: Co to oznacza dla klientów?, możesz odwiedzić kategorię Rachunkowość.