23/10/2022
Od 1 października 2024 roku Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadziła znaczące ułatwienie dla podatników – centralną infolinię ogólnopolską. To rewolucyjna zmiana, która ma na celu usprawnienie kontaktu z urzędami skarbowymi i Krajową Informacją Skarbową (KIS). Dzięki jednemu, ogólnodostępnemu numerowi telefonu, uzyskanie pomocy i informacji staje się prostsze i bardziej efektywne. Zapomnij o poszukiwaniu numerów do poszczególnych urzędów – teraz wystarczy jeden numer, aby połączyć się z ekspertami KAS.
Czym jest Ogólnopolska Infolinia KAS?
Ogólnopolska infolinia KAS to scentralizowane centrum obsługi telefonicznej, które łączy dotychczasowe numery Krajowej Informacji Skarbowej i urzędów skarbowych. Jest to część szerszej strategii KAS, mającej na celu cyfryzację usług i zwiększenie dostępności administracji skarbowej dla obywateli. Infolinia jest obsługiwana przez pracowników urzędów skarbowych i KIS, co gwarantuje kompetentną i rzetelną pomoc.
Kiedy wystartowała infolinia?
Infolinia KAS oficjalnie rozpoczęła swoją działalność 1 października 2024 roku. Od tego dnia podatnicy mogą korzystać z nowego systemu, dzwoniąc pod jeden z dwóch numerów:
- (+48) 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych,
- 801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych.
Warto zaznaczyć, że dotychczasowe numery telefonów do urzędów skarbowych są automatycznie przekierowywane na infolinię KAS, co eliminuje ryzyko pomyłki i zapewnia ciągłość kontaktu.
Jakie informacje można uzyskać dzwoniąc na infolinię KAS?
Infolinia KAS oferuje szeroki zakres informacji, dostosowany do potrzeb różnych grup dzwoniących. Możemy wyróżnić dwa główne typy informacji:
Informacje ogólne podatkowo-celne
Dzwoniąc na infolinię, każdy może uzyskać ogólne informacje podatkowo-celne bez konieczności identyfikacji. Dotyczy to na przykład:
- Aktualnych przepisów podatkowych i celnych.
- Terminów składania deklaracji i płatności podatków.
- Informacji o dostępnych ulgach i odliczeniach podatkowych.
- Wyjaśnień dotyczących procedur podatkowych i celnych.
- Informacji o usługach elektronicznych KAS, takich jak e-Urząd Skarbowy.
Uzyskanie tych informacji jest proste i szybkie, nie wymaga żadnych dodatkowych formalności.
Informacje indywidualne objęte tajemnicą skarbową
Nowością, i jednocześnie ogromną zaletą infolinii KAS, jest możliwość uzyskania informacji indywidualnych, objętych tajemnicą skarbową. Aby jednak uzyskać dostęp do tych poufnych danych, konieczne jest potwierdzenie tożsamości za pomocą specjalnego kodu telePIN.
Po uwierzytelnieniu kodem telePIN, dzwoniący może uzyskać informacje dotyczące:
- Rozliczeń podatkowych: informacje o nadpłatach, zwrotach podatku, statusie rozliczeń rocznych.
- Zobowiązań podatkowych: salda kont podatkowych, informacje o zaległościach.
- Danych z deklaracji i zeznań podatkowych: szczegóły dotyczące złożonych dokumentów.
- Innych indywidualnych spraw podatkowych, które wymagają potwierdzenia tożsamości.
Dzięki temu podatnicy mogą szybko i bezpiecznie uzyskać informacje dotyczące swoich osobistych spraw podatkowych, bez konieczności wizyty w urzędzie.
Kto może uzyskać informacje indywidualne?
Możliwość uzyskania informacji indywidualnych za pomocą kodu telePIN jest dostępna dla:
- Podatników indywidualnych, którzy samodzielnie rozliczają podatki.
- Pełnomocników ogólnych, działających na podstawie pełnomocnictwa PPO-1.
- Użytkowników konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym (UKO).
Pełnomocnicy i użytkownicy kont organizacji mogą uzyskać informacje dotyczące swoich mocodawców lub organizacji, do których konta są upoważnieni. Jest to szczególnie istotne dla biur rachunkowych i doradców podatkowych, którzy reprezentują swoich klientów.
Jak uzyskać kod telePIN?
Uzyskanie kodu telePIN jest proste i szybkie. Wystarczy kilka kroków:
- Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl. Do logowania można wykorzystać platformę login.gov.pl (np. Profil Zaufany, e-Dowód, bankowość elektroniczną).
- Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Ustawienia” lub „Mój profil”.
- Znajdź opcję „telePIN” lub „Ustaw kod telePIN”.
- Ustaw swój indywidualny, 4-cyfrowy kod telePIN. Pamiętaj, aby wybrać kod, który łatwo zapamiętasz, ale jednocześnie trudny do odgadnięcia przez osoby niepowołane.
- Zapisz zmiany. Kod telePIN jest aktywny natychmiast po ustawieniu.
Kod telePIN należy traktować jako poufny numer identyfikacyjny. Nie należy go udostępniać osobom trzecim. W przypadku podejrzenia, że kod telePIN został ujawniony, należy go natychmiast zmienić w e-Urzędzie Skarbowym.
Korzyści z wprowadzenia Ogólnopolskiej Infolinii KAS
Wprowadzenie centralnej infolinii KAS niesie ze sobą szereg korzyści zarówno dla podatników, jak i dla samej administracji skarbowej:
- Ułatwiony dostęp do informacji: Jeden ogólnopolski numer telefonu eliminuje konieczność poszukiwania numerów do poszczególnych urzędów skarbowych.
- Szybkość obsługi: Nowoczesny system teleinformatyczny infolinii KAS umożliwia jednoczesną obsługę nawet 5 tysięcy połączeń, co minimalizuje czas oczekiwania na połączenie.
- Kompleksowa obsługa: Infolinia oferuje zarówno informacje ogólne, jak i indywidualne, co zaspokaja szeroki zakres potrzeb podatników.
- Bezpieczeństwo danych: Uwierzytelnienie kodem telePIN zapewnia ochronę danych osobowych i tajemnicy skarbowej podczas rozmów telefonicznych dotyczących indywidualnych spraw.
- Wygoda i oszczędność czasu: Możliwość załatwienia wielu spraw telefonicznie eliminuje konieczność osobistych wizyt w urzędzie skarbowym, co oszczędza czas i koszty dojazdu.
- Nowoczesność i cyfryzacja: Infolinia KAS jest elementem strategii cyfryzacji usług administracji skarbowej, co wpisuje się w trend nowoczesnych rozwiązań technologicznych w służbie obywatelom.
- Profesjonalna pomoc: Infolinia jest obsługiwana przez wykwalifikowanych pracowników urzędów skarbowych i KIS, co gwarantuje rzetelną i kompetentną pomoc.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Pytanie: Czy infolinia KAS jest płatna?
Odpowiedź: Połączenia z infolinią KAS są płatne zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego dzwoniącego. Numer 801 055 055 jest numerem ogólnopolskim, a numer (+48) 22 330 03 30 jest numerem warszawskim. Koszt połączenia zależy od operatora i rodzaju abonamentu.
Pytanie: Czy mogę uzyskać informacje o sprawach podatkowych innej osoby?
Odpowiedź: Informacje objęte tajemnicą skarbową są udzielane wyłącznie osobom, których dotyczą, lub ich pełnomocnikom (po uwierzytelnieniu kodem telePIN). Informacje ogólne są dostępne dla wszystkich dzwoniących bez konieczności identyfikacji.
Pytanie: Co zrobić, jeśli zapomnę kodu telePIN?
Odpowiedź: W przypadku zapomnienia kodu telePIN należy zalogować się do e-Urzędu Skarbowego i ustawić nowy kod w ustawieniach profilu. Nie ma możliwości odzyskania zapomnianego kodu telePIN drogą telefoniczną lub mailową.
Pytanie: Czy infolinia KAS działa 24 godziny na dobę?
Odpowiedź: Infolinia KAS działa w dni robocze, w godzinach pracy urzędów skarbowych. Szczegółowe godziny pracy infolinii mogą być dostępne na stronie internetowej KAS.
Podsumowanie
Ogólnopolska infolinia KAS to znaczący krok w kierunku ułatwienia kontaktu podatników z administracją skarbową. Dzięki scentralizowanemu systemowi, uzyskanie informacji podatkowych i celnych, zarówno ogólnych, jak i indywidualnych, staje się prostsze, szybsze i bezpieczniejsze. Wprowadzenie kodu telePIN dodatkowo podnosi poziom bezpieczeństwa i chroni poufne dane podatników. Infolinia KAS to nowoczesne narzędzie, które z pewnością przyczyni się do poprawy jakości obsługi klienta w Krajowej Administracji Skarbowej. Zachęcamy wszystkich podatników do korzystania z nowej infolinii i czerpania korzyści z szybkiego i wygodnego dostępu do informacji podatkowych.
Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do Ogólnopolska Infolinia KAS: Szybki Kontakt z Urzędem Skarbowym, możesz odwiedzić kategorię Rachunkowość.