22/09/2022
Wybór odpowiedniego ubezpieczyciela to ważna decyzja, wpływająca na nasze bezpieczeństwo finansowe i spokój ducha. Jednym z dostępnych na rynku towarzystw jest InterRisk. Czy jednak InterRisk to dobry wybór? W tym artykule przyjrzymy się bliżej opinii klientów, analizie skarg oraz pozycji rynkowej tego ubezpieczyciela, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.
- Skargi klientów i ranking InterRisk – jak wypada na tle konkurencji?
- InterRisk a Vienna Insurance Group – silny gracz na rynku
- Opinie klientów o InterRisk – niska ocena, ale co to oznacza?
- Jak skontaktować się z InterRisk? – Dane kontaktowe
- Polityka prywatności i pliki cookies – bezpieczeństwo Twoich danych
- Często zadawane pytania (FAQ)
Skargi klientów i ranking InterRisk – jak wypada na tle konkurencji?
Jednym z mierników zadowolenia klientów z usług ubezpieczeniowych są skargi. Rzecznik Finansowy w swoim raporcie za rok 2019 przedstawił dane dotyczące liczby skarg na poszczególnych ubezpieczycieli. W przypadku InterRisk, liczba skarg wyniosła 7278. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać dużą liczbą, jednak aby obiektywnie ocenić ten wynik, należy wziąć pod uwagę udział rynkowy firmy.
InterRisk, z udziałem rynkowym na poziomie 3,3%, plasuje się wśród mniejszych graczy na rynku ubezpieczeń. Współczynnik skarg w stosunku do udziału rynkowego wynosi dla InterRisk około 2205 skarg na każdy 1% udziału. Jak ten wynik prezentuje się w porównaniu z innymi towarzystwami?
| Towarzystwo ubezpieczeniowe | Liczba skarg* | Udział rynkowy towarzystwa (%)¹ | Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego |
|---|---|---|---|
| PKO TU S.A. | 625 | 1,6 | 391 |
| TU Compensa S.A. VIG | 2717 | 4,2 | 647 |
| TUW Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych | 1438 | 1,0 | 1438 |
| Concordia Polska T.U. S.A. | 1233 | 0,8 | 1541 |
| TU Europa S.A. | 1561 | 0,8 | 1951 |
| TUiR Allianz Polska S.A. | 9648 | 4,9 | 1969 |
| PZU S.A. | 59591 | 30,2 | 1973 |
| TUZ TUW | 1203 | 0,6 | 2005 |
| TU INTERRISK S.A. VIG | 7278 | 3,3 | 2205 |
| TUiR WARTA S.A. | 37111 | 14,4 | 2577 |
| TU INTER Polska S.A. | 789 | 0,3 | 2630 |
| Generali TU S.A. | 10544 | 3,9 | 2704 |
| AVIVA TU Ogólnych S.A. | 3256 | 1,1 | 2960 |
| AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. | 15773 | 4,7 | 3356 |
| STU Ergo Hestia S.A. | 53630 | 15,2 | 3528 |
| WIENER TU S.A. VIG | 8244 | 2,0 | 4122 |
| Pocztowe TUW | 2977 | 0,5 | 5954 |
| TUW TUW | 8543 | 1,3 | 6572 |
| Link4 TU S.A. | 17471 | 2,5 | 6988 |
| UNIQA TU S.A. | 24178 | 2,8 | 8635 |
* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji
¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2019 r.
źródło: Rzecznik Finansowy: Dodatkowe kwartalne sprawozdanie statystyczne SKARGI NA DZIAŁALNOŚĆ ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ dział II, po IV kwartałach 2019 r. oraz Sprawozdanie Rzecznika Finansowego za 2019 r.
Z powyższej tabeli wynika, że InterRisk zajmuje 9. miejsce pod względem poziomu skarg na 20 analizowanych towarzystw. Warto zauważyć, że wynik ten jest lepszy niż średnia, plasując InterRisk w górnej połowie rankingu. Dodatkowo, raport Rzecznika Finansowego obejmuje wszystkie skargi, również te, które po rozpatrzeniu mogą okazać się bezzasadne. Realny obraz poziomu niezadowolenia klientów InterRisk może być zatem jeszcze korzystniejszy.
InterRisk a Vienna Insurance Group – silny gracz na rynku
Warto wiedzieć, że InterRisk jest częścią Vienna Insurance Group (VIG), jednej z największych grup ubezpieczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. VIG aktywnie działa na polskim rynku, a w 2023 roku podjęła kroki w celu konsolidacji swojej obecności, zmniejszając liczbę spółek z sześciu do trzech. W ramach tej reorganizacji, marki majątkowe Compensa i Wiener zostaną połączone, natomiast InterRisk zachowa samodzielność. To pokazuje, że VIG dostrzega potencjał i siłę marki InterRisk na polskim rynku.
Konsolidacja VIG ma na celu wzmocnienie pozycji grupy jako lidera na rynku ubezpieczeń na życie i majątkowych w Polsce. Połączone spółki Compensa i Wiener mają stać się kluczowym graczem w ubezpieczeniach majątkowych i osobowych, oferując szeroką gamę produktów zarówno dla klientów detalicznych, jak i korporacyjnych. InterRisk, działając samodzielnie, będzie kontynuować rozwój swoich mocnych stron i budować swoją pozycję na rynku.
Odpowiadając na pytanie: Czy InterRisk i Compensa to to samo? – Odpowiedź brzmi: Nie. Chociaż obie firmy należą do Vienna Insurance Group, są to odrębne marki. Co więcej, Compensa i Wiener są w procesie łączenia, podczas gdy InterRisk pozostaje niezależną jednostką w strukturze VIG.
Opinie klientów o InterRisk – niska ocena, ale co to oznacza?
Na początku artykułu wspomnieliśmy o ocenie klientów InterRisk na poziomie 2,45. Jest to ocena stosunkowo niska i z pewnością powinna skłaniać do zastanowienia. Jednak warto pamiętać, że oceny internetowe są często subiektywne i mogą być wystawiane przez niezadowolonych klientów, którzy częściej dzielą się negatywnymi opiniami niż zadowoleni. Mimo to, niska ocena sygnalizuje, że InterRisk ma obszary do poprawy w zakresie jakości obsługi klienta i likwidacji szkód.
Zachęcamy do dzielenia się własnymi opiniami o InterRisk w komentarzach poniżej. Wasze doświadczenia mogą pomóc innym osobom w wyborze ubezpieczyciela. Czy jesteś zadowolony z usług InterRisk? A może miałeś negatywne doświadczenia? Podziel się swoją opinią!
Jak skontaktować się z InterRisk? – Dane kontaktowe
Jeśli potrzebujesz skontaktować się z centralą InterRisk, możesz skorzystać z następujących danych kontaktowych:
- Adres siedziby: InterRisk Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group, ul. Stanisława Noakowskiego 22, 00-668 Warszawa
- Adres e-mail: [email protected]
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych, Panią Darią Rychlik:
- Adres e-mail: [email protected]
- Adres pocztowy: ul. Stanisława Noakowskiego 22, 00-668 Warszawa, z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”
InterRisk dba o bezpieczeństwo danych osobowych swoich klientów i użytkowników strony internetowej. Firma stosuje się do zasad RODO i zapewnia transparentność w zakresie przetwarzania danych. Szczegółowe informacje dotyczące polityki prywatności i plików cookies znajdziesz na stronie internetowej InterRisk. Warto zapoznać się z tym dokumentem, aby zrozumieć, jakie dane są zbierane, w jakim celu i jak są chronione.
Często zadawane pytania (FAQ)
- Czy InterRisk to dobry ubezpieczyciel?
- Ocena jakości usług InterRisk jest złożona. Z jednej strony, firma zajmuje stosunkowo wysokie miejsce w rankingu skarg w porównaniu do udziału rynkowego. Z drugiej strony, ocena klientów jest niska, co sugeruje pewne problemy z zadowoleniem klientów. Ostateczna decyzja o wyborze InterRisk powinna być poprzedzona dokładną analizą własnych potrzeb i porównaniem ofert różnych ubezpieczycieli.
- Kto jest właścicielem InterRisk?
- InterRisk jest częścią Vienna Insurance Group (VIG), dużej międzynarodowej grupy ubezpieczeniowej.
- Czy InterRisk i Compensa to to samo?
- Nie, InterRisk i Compensa to dwie różne marki, choć obie należą do Vienna Insurance Group. Compensa i Wiener są w procesie łączenia, natomiast InterRisk zachowuje samodzielność.
- Jak skontaktować się z InterRisk?
- Dane kontaktowe do centrali InterRisk znajdziesz w sekcji „Jak skontaktować się z InterRisk? – Dane kontaktowe” w tym artykule.
Podsumowując, InterRisk to ubezpieczyciel o ugruntowanej pozycji na rynku, należący do silnej grupy kapitałowej. Analiza skarg wskazuje na wynik lepszy niż średnia, jednak niska ocena klientów sugeruje konieczność poprawy jakości usług. Przed podjęciem decyzji o wyborze InterRisk, warto dokładnie przeanalizować ofertę, porównać ją z konkurencją i wziąć pod uwagę zarówno dane obiektywne, jak i subiektywne opinie klientów.
Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do InterRisk: Czy to dobry ubezpieczyciel? Opinie i analiza, możesz odwiedzić kategorię Rachunkowość.