E.ON przejmuje Foton Technik: Co to oznacza dla klientów?

Rynek energii odnawialnej w Polsce dynamicznie się rozwija, a wraz z nim zachodzą zmiany w strukturach firm oferujących rozwiązania OZE. Jedną z takich zmian było przejęcie firmy Foton Technik przez międzynarodowy koncern E.ON, co z końcem 2021 roku zaowocowało zmianą nazwy na E.ON Foton. Wydawało się, że to krok w stronę umocnienia pozycji firmy na rynku i rozszerzenia oferty. Jednak niespełna trzy lata później, w czerwcu 2024 roku, Grupa E.ON ogłosiła likwidację spółki E.ON Foton. Co te zmiany oznaczają dla klientów i branży OZE w Polsce?

Foton Technik staje się E.ON Foton – Nowy rozdział w OZE

W listopadzie 2021 roku firma Foton Technik oficjalnie ogłosiła zakończenie procesu integracji z koncernem E.ON, stając się częścią największej grupy energetycznej w Europie. Przynależność do tak silnej marki miała być gwarancją solidności i jakości oferowanych usług. E.ON, obsługujący miliony klientów w Europie, miał wnieść do Foton Technik międzynarodowe doświadczenie i europejskie standardy.

Foton Technik, działający na polskim rynku od ponad 6 lat, chwalił się pozycją lidera w branży energii odnawialnej w Polsce. Firma miała na swoim koncie montaż setek tysięcy instalacji fotowoltaicznych i tysiące zadowolonych klientów. Przejęcie przez E.ON miało otworzyć nowe możliwości rozwoju i poszerzenia oferty o innowacyjne produkty i usługi, szczególnie w zakresie odnawialnych źródeł energii.

Planowano łączenie fotowoltaiki z pompami ciepła i magazynami energii, aby oferować kompleksowe rozwiązania dla klientów indywidualnych, biznesowych i rolników. Obietnice oszczędności na ogrzewaniu i niezależności energetycznej brzmiały bardzo atrakcyjnie. Podkreślano, że rebranding nie wpłynie na ważność dotychczasowych umów i gwarancji. Klienci mieli być spokojni o ciągłość usług i warunki, na które się umówili.

Likwidacja E.ON Foton – Zaskoczenie i niepewność

Jednak w czerwcu 2024 roku, niespodziewanie, E.ON ogłosił likwidację spółki E.ON Foton. Powodem tej decyzji miały być „zmiany na rynku energetycznym, w tym w szczególności na rynku PV i pomp ciepła”. Ta informacja wywołała zaskoczenie i niepokój wśród klientów, którzy zaufali firmie, inwestując w instalacje fotowoltaiczne i pompy ciepła.

Klienci zaczęli zgłaszać problemy z nierzetelnością i niedotrzymywaniem terminów jeszcze przed ogłoszeniem likwidacji. Skarżyli się, że po podpisaniu umowy kontakt z firmą stawał się utrudniony, a realizacja usług opóźniała się. Ogłoszenie likwidacji tylko pogłębiło ich obawy o przyszłość serwisowania i gwarancji na zakupione instalacje.

E.ON Foton w oświadczeniu zapewniał, że proces likwidacji „pozostaje bez zmian dla klientów”. Jednak te zapewnienia nie uspokoiły wszystkich. Klienci obawiali się, że likwidacja firmy utrudni lub uniemożliwi realizację praw wynikających z umów i gwarancji. Szczególny niepokój budziła kwestia serwisu i ewentualnych napraw.

Obawy klientów i stanowisko UOKiK

Klienci E.ON Foton, którzy zainwestowali w instalacje OZE, zostali postawieni w trudnej sytuacji. Z jednej strony firma zapewnia o ciągłości obsługi, z drugiej – ogłoszenie likwidacji budzi wątpliwości co do przyszłości wsparcia technicznego i realizacji gwarancji.

Jeden z klientów w rozmowie z portalem money.pl zwrócił uwagę na fakt, że sprzęt montowany przez E.ON Foton pochodził od firmy Euros Energy. W umowie miał zagwarantowane bezpłatne przeglądy serwisowe w ciągu pierwszych pięciu lat. Likwidacja firmy stawia pod znakiem zapytania realizację tych przeglądów. Klient wyraził obawę, że w zaistniałej sytuacji bardziej racjonalne jest szukanie serwisanta na własną rękę.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w odpowiedzi na zapytanie money.pl wyjaśnił, że likwidacja przedsiębiorstwa nie pozbawia konsumentów prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową i wad. W przypadku gwarancji odpowiedzialność spoczywa na producencie towaru. W razie problemów z uznaniem reklamacji konsument ma prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej.

Stanowisko UOKiK daje pewne pocieszenie klientom, ale droga sądowa to ostateczność, której większość wolałaby uniknąć. Klienci liczą na jasne i konkretne informacje od E.ON w kwestii serwisu i obsługi posprzedażowej po likwidacji E.ON Foton.

Program „Czyste Powietrze” i zmiany na rynku pomp ciepła

W kontekście zmian na rynku OZE warto wspomnieć o programie „Czyste Powietrze”, który oferuje dofinansowanie do zakupu pomp ciepła. Rząd wprowadził zmiany w programie, mające na celu ochronę beneficjentów przed nieudanymi inwestycjami i wysokimi rachunkami za energię elektryczną.

Od teraz dofinansowanie w ramach programu „Czyste Powietrze” będzie dostępne tylko dla pomp ciepła o najlepszych parametrach technicznych, znajdujących się na liście Zielonych Urządzeń i Materiałów (ZUM). Ma to wyeliminować z rynku urządzenia niskiej jakości, które generowały wysokie koszty eksploatacji.

Dodatkowo, przed montażem pompy ciepła w ramach programu „Czyste Powietrze” obowiązkowy będzie audyt energetyczny budynku. Audyt ma pomóc w dobraniu odpowiedniego urządzenia do potrzeb danego domu i zminimalizować ryzyko nieefektywnej instalacji. Koszt audytu będzie finansowany z Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska.

Te zmiany w programie „Czyste Powietrze” świadczą o dążeniu do poprawy jakości oferowanych rozwiązań OZE i ochrony konsumentów przed nieuczciwymi praktykami. Jednocześnie, likwidacja E.ON Foton podkreśla dynamikę i niepewność na rynku energii odnawialnej, gdzie nawet duże firmy muszą dostosowywać się do zmieniających się warunków.

Pytania i Odpowiedzi (FAQ)

Pytanie: Czy likwidacja E.ON Foton wpływa na ważność mojej umowy?

Odpowiedź: E.ON Foton zapewnia, że likwidacja spółki nie wpływa na ważność dotychczasowych umów. Wszystkie umowy zawarte z Foton Technik (obecnie E.ON Foton) zachowują ważność.

Pytanie: Czy moja gwarancja na instalację fotowoltaiczną jest nadal ważna?

Odpowiedź: Tak, gwarancje na instalacje fotowoltaiczne i zakupiony sprzęt od FOTON Technik (obecnie E.ON Foton) pozostają ważne na niezmienionych zasadach.

Pytanie: Do kogo mam się zgłosić w sprawie serwisu po likwidacji E.ON Foton?

Odpowiedź: Na chwilę obecną E.ON nie podał szczegółowych informacji dotyczących serwisu po likwidacji E.ON Foton. Klienci powinni kontaktować się z E.ON Polska w celu uzyskania aktualnych informacji dotyczących obsługi posprzedażowej i serwisu.

Pytanie: Czy mogę dochodzić swoich praw, jeśli mam problemy z instalacją po likwidacji E.ON Foton?

Odpowiedź: Tak, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wyjaśnia, że likwidacja firmy nie pozbawia konsumentów prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową i wad. W przypadku gwarancji odpowiedzialność spoczywa na producencie towaru. W razie problemów można dochodzić roszczeń na drodze sądowej.

Podsumowanie

Przejęcie Foton Technik przez E.ON, które miało umocnić pozycję firmy na rynku OZE, zakończyło się niespodziewaną likwidacją E.ON Foton. Ta sytuacja wywołała niepewność wśród klientów, szczególnie w kontekście serwisu i gwarancji na zakupione instalacje. Mimo zapewnień E.ON o ciągłości obsługi, klienci powinni zachować czujność i monitorować sytuację. W razie problemów warto skorzystać z pomocy UOKiK i pamiętać o swoich prawach konsumenckich. Rynek OZE w Polsce jest dynamiczny i wymaga od firm ciągłego dostosowywania się do zmieniających się warunków. Klienci, inwestując w odnawialne źródła energii, powinni dokładnie analizować oferty i wybierać solidnych i wiarygodnych dostawców, aby uniknąć problemów w przyszłości.

Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do E.ON przejmuje Foton Technik: Co to oznacza dla klientów?, możesz odwiedzić kategorię Rachunkowość.