04/12/2021
Castorama, jeden z liderów na rynku sklepów budowlano-dekoracyjnych w Polsce, oferuje szeroki asortyment produktów dla domu i ogrodu. Czasami jednak pojawia się potrzeba skontaktowania się z firmą – czy to w sprawie zakupów, reklamacji, czy po prostu uzyskania informacji. W tym artykule przedstawiamy kompleksowy przewodnik po dostępnych metodach kontaktu z Castorama, abyś mógł szybko i skutecznie uzyskać potrzebną pomoc.
Jak skontaktować się z infolinią Castorama?
Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest skontaktowanie się z infolinią Castorama. Dedykowany numer telefonu to 690 680 690. Infolinia jest dostępna w szerokich godzinach, aby sprostać potrzebom klientów:
- Od poniedziałku do soboty: 06:30 - 22:00
- Niedziele handlowe: 08:00 - 21:00
Dzwoniąc na ten numer, możesz uzyskać informacje dotyczące produktów, dostępności towarów, godzin otwarcia sklepów, promocji, a także uzyskać pomoc w zakresie zakupów internetowych.
Kontakt z siedzibą Castorama Polska
Jeśli potrzebujesz skontaktować się z centralą firmy, możesz skorzystać z następujących danych kontaktowych:
- Adres siedziby: ul. Krakowiaków 78, 02-255 Warszawa
- Numer telefonu do siedziby: (+48 22) 575 31 00
Pamiętaj, że ten numer telefonu jest przeznaczony głównie do kontaktu z siedzibą firmy, a nie bezpośrednio z obsługą klienta w sklepach. W sprawach konsumenckich zaleca się kontakt z infolinią lub bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano zakupu.
Kontakt ze sklepem internetowym Castorama
Castorama oferuje również zakupy online poprzez swój sklep internetowy. W przypadku pytań dotyczących zakupów online, zamówień, dostaw czy zwrotów, dedykowana infolinia sklepu internetowego jest dostępna pod numerem 690 680 690 (ten sam numer co infolinia ogólna). Alternatywnie, możesz skontaktować się mailowo, wysyłając wiadomość na adres: [email protected].
Zespół wsparcia sklepu internetowego jest dostępny w godzinach:
- Od poniedziałku do soboty: 06:30 - 22:00
- Niedziele handlowe: 08:00 - 21:00
Kontakt mailowy jest szczególnie przydatny w przypadku bardziej złożonych zapytań lub potrzeby przesłania dokumentacji.
Reklamacje i uwagi – jak je zgłosić?
Castorama dokłada wszelkich starań, aby klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak masz uwagi, sugestie, skargi lub zażalenia, istnieje kilka sposobów na ich zgłoszenie:
- Kontakt bezpośrednio ze sklepem: Najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano zakupu. Numery telefonów i adresy e-mail poszczególnych sklepów Castorama znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej Castorama.pl, w zakładce „Sklepy”.
- Dział Obsługi Klienta (Dyrekcja Generalna): Możesz również skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Dyrekcji Generalnej pod numerem telefonu 22 57 53 100. Numer jest dostępny w godzinach pracy Dyrekcji Generalnej (9:00-17:00).
- Korespondencja pisemna: Tradycyjną formą zgłoszenia reklamacji jest wysłanie listu na adres:
Castorama Polska Sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Krakowiaków 78
02-255 Warszawa
Pamiętaj, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu, numer paragonu lub faktury, datę zakupu oraz opis sytuacji. To przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
Podsumowanie danych kontaktowych Castorama
Dla szybkiego przeglądu, zebraliśmy wszystkie najważniejsze dane kontaktowe w poniższej tabeli:
| Rodzaj kontaktu | Numer telefonu | Adres e-mail | Adres siedziby | Godziny dostępności |
|---|---|---|---|---|
| Infolinia ogólna i sklep internetowy | 690 680 690 | [email protected] (sklep internetowy) | - | Pn-Sb: 06:30-22:00, Nd handlowe: 08:00-21:00 |
| Siedziba Castorama Polska | (+48 22) 575 31 00 | - | ul. Krakowiaków 78, Warszawa | Godziny pracy biura |
| Dział Obsługi Klienta (reklamacje) | 22 57 53 100 | - | ul. Krakowiaków 78, Warszawa | Pn-Pt: 09:00-17:00 |
| Kontakt ze sklepem stacjonarnym | Znajdź na Castorama.pl (zakładka "Sklepy") | Znajdź na Castorama.pl (zakładka "Sklepy") | Adres konkretnego sklepu | Godziny otwarcia konkretnego sklepu |
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
- Jaki jest numer telefonu do infolinii Castorama?
- Numer telefonu do infolinii Castorama to 690 680 690.
- W jakich godzinach czynna jest infolinia Castorama?
- Infolinia jest czynna od poniedziałku do soboty w godzinach 06:30-22:00 oraz w niedziele handlowe od 08:00-21:00.
- Jak mogę złożyć reklamację w Castorama?
- Reklamację można złożyć kontaktując się bezpośrednio ze sklepem, dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta Dyrekcji Generalnej (22 57 53 100), lub wysyłając listownie na adres siedziby.
- Czy mogę skontaktować się z Castorama mailowo?
- Tak, w sprawie sklepu internetowego można pisać na adres [email protected]. W przypadku kontaktu z konkretnym sklepem stacjonarnym, adres e-mail znajdziesz na stronie Castorama.pl, w zakładce "Sklepy".
- Gdzie znajdę dane kontaktowe poszczególnych sklepów Castorama?
- Dane kontaktowe poszczególnych sklepów Castorama znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej Castorama.pl, w zakładce „Sklepy”.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć odpowiednią metodę kontaktu z Castorama. Dzięki różnorodnym opcjom kontaktu, uzyskanie pomocy lub informacji jest teraz proste i szybkie. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia w zakupach online, masz pytania dotyczące produktów, czy chcesz złożyć reklamację, Castorama jest dostępna, aby Ci pomóc.
Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do Jak skontaktować się z Castorama? Kompleksowy przewodnik, możesz odwiedzić kategorię Rachunkowość.